นโยบายการคืนเงิน

นโยบายนี้อธิบายเงื่อนไขการคืนเงิน การยกเลิก และการเลื่อนสำหรับบริการออกแบบและติดตั้งระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ธุรกิจของ App Automation เว็บไซต์นี้ไม่มีการชำระเงินออนไลน์ การชำระเงินเกิดขึ้นตามใบเสนอราคาหรือใบแจ้งหนี้เท่านั้น

สิทธิ์ในการขอคืนเงิน

คุณอาจขอคืนเงินสำหรับค่าบริการที่ได้ชำระล่วงหน้า หากเรายังไม่เริ่มงานตามขอบเขตที่ตกลง หรือหากเราไม่สามารถส่งมอบงานหลักที่ระบุในข้อเสนอด้วยเหตุจากฝ่ายเรา

กรอบเวลา

คำขอคืนเงินต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระเงินที่เกี่ยวข้อง หรือภายใน 7 วันหลังจากวันที่ส่งมอบที่พลาดโดยไม่มีการเริ่มงานทดแทนที่ตกลงกัน แล้วแต่ระยะใดถึงก่อน

คืนเต็มจำนวนหรือบางส่วน

• คืนเต็มจำนวน: เมื่อยังไม่มีการประชุมเริ่มงาน ไม่มีการส่งมอบเอกสารร่าง และไม่มีการเข้าถึงระบบของลูกค้าตามข้อเสนอ
• คืนบางส่วน: เมื่องานบางส่วนเสร็จแล้ว เช่น การสำรวจกระบวนการหรือร่างแผนที่เวิร์กโฟลว์ เราจะหักค่าส่วนที่ส่งมอบตามสัดส่วนในข้อเสนอ

รายการที่ไม่คืนเงิน

• งานที่ส่งมอบและลูกค้ายอมรับเป็นลายลักษณ์อักษรแล้ว
• ค่าใช้จ่ายบุคคลที่สามที่ลูกค้าอนุมัติให้จัดซื้อแล้ว เช่น ค่าไลเซนส์ซอฟต์แวร์ในนามลูกค้า
• ค่ามัดจำที่ระบุในข้อเสนอว่าไม่คืน เมื่อมีการกันตารางทีมไว้แล้วและลูกค้ายกเลิกภายในน้อยกว่า 5 วันทำการก่อนวันเริ่ม

ขั้นตอนการขอคืนเงิน

ส่งอีเมลมาที่ hello@app-automation.digital ระบุชื่อองค์กร เลขที่ใบเสนอราคาหรือใบแจ้งหนี้ วันที่ชำระ และเหตุผล เราจะยืนยันการได้รับคำขอภายใน 3 วันทำการ

ระยะเวลาดำเนินการและวิธีคืน

เมื่ออนุมัติแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 14 วันทำการ ผ่านช่องทางเดียวกับที่ชำระมา โดยทั่วไปคือโอนธนาคาร

การยกเลิกและการเลื่อนนัด

ลูกค้าเลื่อนเวิร์กช็อปหรือรอบติดตั้งได้โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันทำการ โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมสำหรับการเลื่อนครั้งแรกในแต่ละโครงการ การยกเลิกหลังเริ่มสำรวจแล้ว จะคิดตามงานที่ทำจริง

การไม่มาตามนัดและงานที่เริ่มแล้ว

หากผู้ประสานงานของลูกค้าไม่เข้าร่วมตามนัดโดยไม่แจ้งล่วงหน้า ชั่วโมงที่กันไว้ถือเป็นส่วนหนึ่งของขอบเขตงานที่ใช้ไปแล้ว งานออกแบบหรือติดตั้งที่เริ่มแล้วจะไม่คืนในส่วนที่ส่งมอบหรือเตรียมตามแผนที่ลูกค้ายืนยันแล้ว

ข้อยกเว้น

หากข้อเสนอเฉพาะระบุเงื่อนไขคืนเงินที่ต่างออกไป ให้ยึดข้อความในข้อเสนอนั้นเป็นหลัก นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมสินค้าสำเร็จรูปหรือการจัดส่งพัสดุ เพราะเราไม่ได้จำหน่ายรูปแบบนั้น

ติดต่อเรื่องคืนเงิน

114/1 Soi Mahardthai, Ladprao Road, Wangthonglang, Bangkok 10240, Thailand · +66 2 5303032 · hello@app-automation.digital